Curso Retroalimentación efectiva de colaboradores

Todos nuestros cursos en competencias gerenciales otorgan constancia DC3 y están registrados en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Nuestra metodología combina diferentes estrategias: trabajo en equipo. Juegos de rol, debates, ejercicios y estudios de casos.

Sección 1

La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores

¿Qué es la retroalimentación?

Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador

Sección 2

Niveles de retroalimentación efectiva

Feed up

Feed back

Feed forward

Sección 3

Tipos de retroalimentación efectiva

Orientada al proceso

Orientada a la autorregulación

Orientada a la persona (afectiva)

Sección 4

Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA)

Conducta

Resultado

Impacto

Acción

Sección 5

Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas

¿Qué es la escucha activa?

Elementos de la escucha activa y factores a evitar

Las 4 destrezas para preguntar

Sección 6

Manejo de situaciones difíciles

Tensiones que se deben equilibrar

Opciones para priorizar conflictos

Sección 7

Registro de evidencias y planes de acción

El programa de trabajo posterior a la retroalimentación

Seguimiento de los compromisos

El plan para el autodesarrollo

Sección 8

Desarrollo y ejercitación de habilidades de feedback

Características de la retroalimentación

Planeación de la retroalimentación

Objetivo

Agenda

Información

Ejecución de la retroalimentación

Seguimiento y compromisos

Sección 9

Conclusiones de la retroalimentación efectiva

Conclusiones

Curso Retroalimentación efectiva de colaboradores

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Dirigido a:

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